Questions fréquentes
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📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ? ▼
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 7 à 14 jours.
La livraison est-elle gratuite ? ▼
Oui ! La livraison est entièrement gratuite, partout en France, sans minimum d'achat.
Puis-je suivre ma commande ? ▼
Oui, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.
↩️ Retours & Remboursements
Comment retourner un produit ? ▼
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit. Contactez-nous à contact@voltextech.fr pour initier le retour. Le retour est entièrement gratuit.
Dans quel délai suis-je remboursé ? ▼
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retourné, sur votre moyen de paiement d'origine.
🛡️ Garantie
Quelle est la durée de la garantie ? ▼
Tous les produits VOLTEX sont garantis 2 ans constructeur. La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes non liées à une mauvaise utilisation.
Comment faire jouer la garantie ? ▼
Contactez-nous par email à contact@voltextech.fr en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous guiderons pour la suite.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? ▼
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, la plateforme de paiement la plus sécurisée du marché.
Mon paiement est-il sécurisé ? ▼
Oui, 100%. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Tout est géré par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité).