Questions fréquentes
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📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ? ▼
Les commandes sont expédiées sous 24h (jours ouvrés). La livraison en France métropolitaine prend généralement 48h après expédition.
La livraison est-elle gratuite ? ▼
Oui ! La livraison est offerte pour toute commande à partir de 39€. En dessous de ce montant, des frais de port peuvent s'appliquer.
Puis-je suivre ma commande ? ▼
Oui, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.
↩️ Retours & Remboursements
Comment retourner un produit ? ▼
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit. Contactez-nous à contact.voltextech@gmail.com pour initier le retour. Le retour est entièrement gratuit.
Dans quel délai suis-je remboursé ? ▼
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retourné, sur votre moyen de paiement d'origine.
🛡️ Garantie
Quelle est la durée de la garantie ? ▼
Tous les produits VOLTEX sont garantis 2 ans constructeur. La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes non liées à une mauvaise utilisation.
Comment faire jouer la garantie ? ▼
Contactez-nous par email à contact.voltextech@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous guiderons pour la suite.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? ▼
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, la plateforme de paiement la plus sécurisée du marché.
Mon paiement est-il sécurisé ? ▼
Oui, 100%. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Tout est géré par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité).